1. Política de envíos y entregas

1.1 Procesamiento

Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los fines de semana, feriados, períodos promocionales y temporadas de alta demanda pueden extender este plazo; cualquier cambio relevante será comunicado.

1.2 Costos y zonas de entrega

El costo del envío depende de la ubicación y se mostrará antes de finalizar la compra. La persona compradora es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, un número de contacto disponible y las indicaciones necesarias para realizar la entrega.

1.3 Plazos estimados

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dentro de Costa Rica, según el destino y el servicio de transporte. Este plazo es estimado y puede verse afectado por condiciones climáticas, cierres de rutas, días feriados u otras circunstancias ajenas al control razonable de OLA.

1.4 Retrasos o imposibilidad de entrega

Si OLA no puede cumplir el plazo informado, se comunicará con la persona compradora para ofrecer una nueva fecha o una solución adecuada. Cuando exista un incumplimiento que legalmente obligue a devolver lo pagado, el reintegro se realizará sin deducciones por el mismo medio utilizado para el pago.

1.5 Recepción del pedido

Recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si el empaque o producto presenta daños visibles, la persona compradora deberá conservar el producto, el empaque y la guía de transporte, y contactarnos tan pronto como sea posible con fotografías que permitan revisar el caso. Esta recomendación no reduce los plazos de garantía establecidos por ley.